Entrega doméstica
Devido à alta demanda, os pedidos podem demorar um pouco mais do que o normal. Por favor, considere um prazo de entrega maior.
Entrega Padrão - R$14 OU frete grátis para compras acima de R$249
- 2-5 dias úteis para a maioria das áreas metropolitanas.
- 7-12 dias úteis para demais regiões do Brasil
FAQs de entrega
Não recebi uma confirmação de envio ou número de rastreio do meu pedido. Com quem devo entrar em contato?
- A maneira mais rápida de entrar em contato conosco é por meio do widget de bate-papo online, na parte inferior da página inicial da Cotton On.
Qual as condições de trabalho dos funcionários no Centro de Distribuição?
- Garantir um ambiente de trabalho seguro para a equipe do nosso Centro de Distribuição é nossa principal prioridade. Tomamos medidas rigorosas para cuidar do pessoal e do envio seguro do seu produto. Isso inclui o fornecimento de álcool gel para as mãos e equipamentos de proteção individual, altos padrões de higiene e limpeza e divisão do horário de trabalho de maneira a reduzir o contato entre funcionários.
O envio para caixas postais está disponível?
- Não, infelizmente não podemos enviar para uma caixa postal. Por gentileza, use seu endereço comum ao fazer um pedido.
Quais itens não podem ser enviados?
- Esmaltes para unhas, itens inflamáveis, baterias e alguns itens consumíveis não podem ser entregues internacionalmente. Encontre mais detalhes no Site da Convenção da United Postal Union.
Vocês fazem envios em feriados?
- Dependendo do valor do seu pedido e do país de destino, podem ser cobrados encargos de importação ou tributos alfandegários. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário da encomenda e não estão inclusos no custo do frete. Consulte o serviço de alfândega do seu país se precisar de mais informações.
Termos e Condições de envio
Termos e Condições de envio
- Dependendo do valor do seu pedido e do país de destino, podem ser cobrados encargos de importação ou tributos alfandegários. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário da encomenda e não estão inclusos no custo do frete. Consulte o serviço de alfândega do seu país se precisar de mais informações.
- Escolha a remessa padrão (SurePost) para pedidos enviados para uma caixa postal. Todos os outros métodos resultarão na devolução do pacote para o nosso armazém.
- Os pedidos enviados para fora dos EUA estarão sujeitos aos termos de envio do serviço postal relevante.
- Embora façamos todo o possível para garantir que seu pedido seja enviado em tempo hábil, não somos responsáveis por qualquer perda ou dano incorrido por qualquer pessoa. Isso pode ser resultado de um atraso causado por nossa transportadora, sobre o qual não temos controle, ou por qualquer situação que esteja fora de nosso controle, e não possa ser facilmente prevista. Isso inclui, entre outras situações, qualquer atraso causado por um endereço de entrega incorreto que nos tenha sido fornecido.
- As despesas de envio e o pedido mínimo estão sujeitos a alterações a qualquer momento.
- Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos artigos no momento do envio. Fazemos todo o possível para manter informações atualizadas e precisas sobre os níveis de estoque. Se algum item do seu pedido estiver em falta no momento em que ele for embalado, iremos notificá-lo por e-mail e reembolsá-lo pelos mesmos.
FAQ – Perguntas Frequentes
Quais lojas estão abertas atualmente?
- Todas as lojas do Cotton On Group estão abertas.
Como mantêm um ambiente seguro nas lojas?
- Como sempre, nosso pessoal e nossos clientes são nossa principal prioridade. Segue como estamos criando um ambiente seguro para todos. Mantendo-o limpo:
Limpamos regularmente superfícies que são tocadas com frequência. Isso inclui mesas, estantes, puxadores, contadores e máquinas de cartão. Também removemos objetos a serem tocados por muitas pessoas, como testadores de produtos de beleza e sacolas de compras. E incentivamos o pagamento sem contato sempre que possível. - Distanciamento social seguro:
Sempre que possível, pedimos que você fique a 2 m de distância de outras pessoas. Podemos restringir o acesso às lojas para limitar o número de pessoas a uma pessoa por 4 m2. Isso inclui provadores. No entanto, nas lojas menores, pode ser que eles permaneçam fechados. - Tome conta de si e das outras pessoas:
Use uma máscara facial
Fique em casa se não estiver bem
Lave as mãos regularmente com água e sabão por pelo menos 20 segundos
Cubra a boca e o nariz quando for tossir ou espirrar